Как обменять деньги на сервисе?
На главной странице сервиса выбрать валюту для обмена и для получения. Ввести сумму и нажать «Обменять». Конечная сумма будет указана с комиссией. При соглашении, необходимо создать заявку и перейти к оплате. Все процессы автоматизированы.
Есть реферальная программа?
Да, для партнеров и клиентов предусмотрены реферальные программы. Подробнее по ссылке.
Для постоянных клиентов есть скидки?
Да, постоянные клиенты автоматически участвуют в бонусной программе. По мере накопления баллов снижается процент комиссии.
Как быстро проходит обмен криптовалюты?
Зависит от конкретной валюты. В случае с Bitcoin требуется подтверждение от сети. Это может занять некоторое время. В среднем – от 5 минут до 3-х часов.
Почему заявка удалена?
Это автоматический процесс. Причины удаления: заявка не завершена в течение 30 минут после оформления или сумма в заявке не соответствует переведенной.
Можно отказаться от заявки?
Отказ возможен в том случае, если заявка еще не была оплачена. Конечная сумма уменьшается на 3% (согласно правилам сервиса).
При обмене указаны неверные реквизиты, что делать?
Вернуть деньги в данном случае не получится. Поэтому при выводе необходимо тщательно проверять указываемые реквизиты.
Обязательно проходить верификацию на сайте?
Да. Верификация – это гарант того, что операция совершается конкретным человеком, а не мошенником.
Как быстро деньги поступят на счет?
Среднее время обмена – 15 минут. В случае с первичным выводом криптовалюты могут наблюдаться задержки.
Можно обменять сумму меньше минимума или больше максимума?
Нет. Ограничения не то и установлены, чтобы их соблюдать.
Как оплатить заявку?
После ее создания, необходимо нажать «Оплатить» и получить реквизиты.
Как отслеживать статус заявки?
Следить за статусом выполнения заявки можно в Личном кабинете на сайте сервиса.
Как вы работаете?
Обменник работает в режиме реального времени 24/7.
Как обратиться в техническую поддержку?
Для этого необходимо воспользоваться телефоном, ботом или онлайн-чатом указанных в шапке и подвале сайта.
Заявка оплачена, но деньги не пришли, почему?
Возможные причины:
• Неправильно указаны реквизиты получателя.
• Неправильно скопированы наши реквизиты.
• Задержка со стороны платежной системы/банка.
Если ни одна из причин не подходит, необходимо обратиться в техническую поддержку.
Как отменить заявку, если выплата сделана?
Если операция в обработке, можно отменить ее через техническую поддержку. В случае, когда средства уже поступили на счет, это невозможно.
